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中國移動商務(wù)需求位居全球之首
2013-10-24    瀏覽數(shù)量: 2449   分享:  
來自SAP的數(shù)據(jù)研究報告,中國移動商務(wù)需求位居全球之首通過無線通信來進行網(wǎng)上商務(wù)活動的行業(yè)統(tǒng)稱為移動商務(wù)。據(jù)SAP調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,中國有超過三分之二的的消費者曾使用移動設(shè)備購物,并且期望獲得更多移動購物體驗。同時,中國的移動交易業(yè)務(wù)也擁有巨大潛力。在從未體驗過移動交易的移動設(shè)備用戶中,有66%的人對未來嘗試移動交易表現(xiàn)出了濃厚的興趣。

研究數(shù)據(jù)表明,消費者利用手機平板電腦體驗體驗移動商務(wù)服務(wù),其中包括搜索產(chǎn)品、響應(yīng)促銷活動、咨詢客戶服務(wù)以及向公用事業(yè)單位提交儀表讀數(shù)等等。絕大多數(shù)用戶表示,如果企業(yè)或零售商能夠提供更豐富的支付選項,將促使他們購買該企業(yè)或零售商的產(chǎn)品;同時手機未來將在移動支付領(lǐng)域占據(jù)更加重要的地位。

SAP大中華區(qū)平臺解決方案總經(jīng)理陸大昕表示:“中國消費者對移動商務(wù)服務(wù)的需求居全球首位,同時他們還希望體驗更簡潔、功能更豐富的移動商務(wù)服務(wù)。對企業(yè)而言,這里面蘊藏著巨大商機。一方面,企業(yè)的外延大幅度地擴大了,更多的業(yè)務(wù)職能通過移動化設(shè)備來完成;另一方面,企業(yè)能夠借助移動設(shè)備與消費者展開更加個性化的互動和互聯(lián)。通過將移動設(shè)備作為一體化的通信渠道、會員卡、個性化的位置感應(yīng)產(chǎn)品、自助服務(wù)終端,以及包括現(xiàn)金、信用卡或 Web 貨幣在內(nèi)的支付手段,全面釋放移動設(shè)備的潛能,我們期待精通移動設(shè)備的中國消費者和企業(yè)繼續(xù)領(lǐng)跑移動經(jīng)濟。”

移動設(shè)備的爆炸性增長使得消費者的購物體驗正在發(fā)生翻天覆地的變化,消費的消息變得更靈通,要求也越來越苛刻。與此同時,中國消費者的移動購物需求不斷攀升,給零售商創(chuàng)造了極大的盈利空間。在中國,零售業(yè)是移動購物的焦點行業(yè),移動交易的主要對象包括服裝(61%)、書籍或電子書(57%)、娛樂服務(wù)(45%)、音樂下載(43%)等等。

中國的用戶會受優(yōu)惠券(37%)、廉價服務(wù)(31%)以及專屬服務(wù)(26%)的吸引,通過手機購買產(chǎn)品。零售商則需積極響應(yīng)新一代消費者日新月異的消費行為,幫助他們使用移動商務(wù)、移動支付技術(shù)以及相關(guān)工具,從而通過移動設(shè)備提高忠誠度,推廣市場營銷活動。隨著中國逐漸步入移動經(jīng)濟時代,消費者希望隨時隨地便捷地訪問各種交易渠道。

 
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