剛進(jìn)入11月份，身邊的國民們就已經(jīng)開始豐富“雙十一”的血拼清單了。說到“雙十一“這個(gè)由電商平臺的高速發(fā)展而催生的購物節(jié)，起源于2009年某電商平臺發(fā)起的“光棍節(jié)”促銷活動(dòng)。經(jīng)過幾年的演變，已從單一的電商變成多個(gè)主流電商紛紛搭臺唱戲，從光棍節(jié)變成了國民購物狂歡節(jié)，品類也涵蓋小到電池針線，大至房子汽車，應(yīng)有盡有，剁手黨們不但可以購買國產(chǎn)商品，更是可以把清單豐富至海外購。銷售額更是顯示了火箭噴射狀增長，從開始的幾十億迅猛增至2016年的1770.4億。在感慨國民極其富裕的同時(shí)，不得不感慨電商已成為所有商家覬覦的大蛋糕。
主流電商平臺上的這些商家們所經(jīng)營的品類或業(yè)務(wù)范圍相對簡單，如售賣服裝、化妝品、食品、電氣等。但對于一個(gè)多業(yè)態(tài)經(jīng)營，提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)來說，借助一些先進(jìn)的電商解決方案來搭建自己的電商平臺，不失為一個(gè)更加明智的選擇。中國最大的汽車經(jīng)銷與服務(wù)集團(tuán)、中國領(lǐng)先的豪華乘用車經(jīng)銷與服務(wù)集團(tuán)，廣匯汽車服務(wù)股份公司，攜手SAP Digital Business Services （數(shù)字化企業(yè)服務(wù)集團(tuán)）成功部署了SAP Hybris Commerce的整體解決方案，順利搭建了自有的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，為實(shí)現(xiàn)管理流程精細(xì)化，數(shù)據(jù)更新實(shí)時(shí)化，內(nèi)部控制系統(tǒng)化、精品采購集約化及并購整合高效化創(chuàng)造了技術(shù)條件，實(shí)現(xiàn)了信息化建設(shè)的跨越式發(fā)展。
廣匯汽車服務(wù)股份公司（簡稱：廣匯汽車）是全球市值最大的汽車經(jīng)銷集團(tuán)和全球利潤最高的汽車經(jīng)銷集團(tuán)，中國最大的乘用車融資租賃提供商及中國汽車經(jīng)銷商中最大的二手車交易代理商，總部位于上海。 至2016年底，廣匯汽車共有五萬多名員工，經(jīng)營50多個(gè)乘用車品牌，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)733家、674家4S店，覆蓋全國28個(gè)省、自治區(qū)及直轄市，年?duì)I業(yè)收入達(dá)1354 億人民幣。
“利用SAP Hybris打造的廣匯汽車電商平臺使我們向消費(fèi)者提供獨(dú)特的業(yè)務(wù)體驗(yàn)和無微不至的管家式服務(wù)成為了可能，為我們的客戶與廣匯汽車體系和門店搭建了重要溝通與互動(dòng)橋梁。”
——李宏斌, 電商項(xiàng)目經(jīng)理，廣匯汽車服務(wù)股份公司
基于SAP Hybris Commerce 的整體解決方案搭建的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺，有如下項(xiàng)目目標(biāo)：
全面實(shí)現(xiàn)端到端的汽車保養(yǎng)，維修，噴漆三大標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)，以及保險(xiǎn)修車,其他預(yù)約等業(yè)務(wù)形態(tài)的線上線下融合，以提供專業(yè)的閉環(huán)服務(wù)，為客戶帶來更好的歸屬感
通過在線商城和發(fā)現(xiàn)模塊為600余家門店提供自主運(yùn)營的工具和能力，幫助消費(fèi)者更高效的找到所需要的商品與服務(wù)，拓展企業(yè)的內(nèi)外部客戶運(yùn)營能力。
依托專家問答，在線客服，一鍵救援，維保記錄和權(quán)益查詢等核心模塊，使產(chǎn)品、價(jià)格及養(yǎng)護(hù)更加透明化，給消費(fèi)者帶來更加放心的服務(wù)和交互式體驗(yàn)。
主要收益：
通過互聯(lián)網(wǎng)的方式，全面提升廣匯汽車各門店的管理能力以及服務(wù)能力，為客戶提供更專業(yè)，更標(biāo)準(zhǔn)的體驗(yàn)式服務(wù)，滿足消費(fèi)者多樣化、個(gè)性化的服務(wù)需求，提升客戶滿意度，降低客戶流失率。
通過創(chuàng)新型的電商項(xiàng)目，明顯提升互聯(lián)網(wǎng)營銷與服務(wù)能力，增加客戶黏性，活躍度，利用更好的服務(wù)，最終達(dá)到強(qiáng)化盈利能力的目的。
“基于SAP Hybris的“匯養(yǎng)車”電商平臺為廣匯汽車開展電商業(yè)務(wù)踏出了堅(jiān)實(shí)的一步，使廣匯汽車開展各類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù), 給客戶提供更多多元化增值服務(wù)成為了可能。電商平臺與SAP DBM的無縫對接，降低了電商平臺的維護(hù)量，實(shí)現(xiàn)了電商與內(nèi)部管理系統(tǒng)的一體化。”
——盧玉芳, IT產(chǎn)品經(jīng)理，廣匯汽車服務(wù)股份公司
在本次基于SAP Hybris Commerce的整體解決方案的實(shí)施過程中，廣匯汽車實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，并初具成效。未來，廣匯汽車將繼續(xù)與SAP 攜手前行，建立符合廣匯自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的電商業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在全國范圍內(nèi)推廣電商業(yè)務(wù)， 進(jìn)一步積累推廣,營銷, 運(yùn)營,管理等各方面經(jīng)驗(yàn)。通過引入更多的線上業(yè)務(wù)形態(tài)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化。
如需了解SAP汽車行業(yè)解決方案更多內(nèi)容可撥打熱線咨詢：400-850-7988
