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東鵬陶瓷
SAP家居行業(yè)ERP,家具行業(yè)管理軟件,新零售管理軟件,東鵬瓷磚ERP

行業(yè):家居行業(yè)、新零售

產(chǎn)品和服務(wù):高端瓷磚、衛(wèi)浴、木地板、涂料、飾品等家居材料與安裝

企業(yè)簡介:
廣東東鵬控股股份有限公司,專業(yè)生產(chǎn)地磚、墻磚、工業(yè)用磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品,是全國規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、信譽最好的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)之一。在2014年品牌價值132.35億元,位列建陶行業(yè)榜首。
新零售時代到來,使建材行業(yè)迎來了新的轉(zhuǎn)變節(jié)點。隨著消費者生活水平的提高和消費觀念的改變,消費者對于裝修材料的要求也發(fā)生了變化,除要求品質(zhì)外,也需要與他們生活方式相吻合的消費方式出現(xiàn)。“新家居時代”如期而至,面對新零售時代的沖擊,東鵬,成立官方自營平臺東鵬商城。 

面臨挑戰(zhàn):
作為行業(yè)第一個吃螃蟹的人,往往會面對許多的艱難。行業(yè)內(nèi)缺少專業(yè)化的人才和理念做支持,現(xiàn)有的信息架構(gòu)也不足以構(gòu)建新零售下的建材產(chǎn)業(yè)鏈,這一切對于東鵬來說無疑是十分艱巨的轉(zhuǎn)型升級。在不斷地摸索與嘗試中,東鵬集團在面向數(shù)字化和新零售的轉(zhuǎn)變中發(fā)現(xiàn)了契機?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的沖擊,讓消費者更容易接受新的消費模式。主要需要考慮的是,如何選擇后端支持類的產(chǎn)品,如何搭建新零售的平臺。對于東鵬來說,通過東鵬商城打造自有的新零售垂直平臺是其中重要的一步。國內(nèi)已有的電商平臺,重點在于零售,其可控性尚不完善。自有平臺可以讓企業(yè)設(shè)想新的目標(biāo),更有自主性,而不是被動選擇,可以更貼近用戶的需求。
 
為什么選擇SAP:
在建立自有體系的過程中,東鵬需要有穩(wěn)定性經(jīng)過行業(yè)驗證的、長期性、集成性、陪伴業(yè)務(wù)一起向前走的產(chǎn)品。選擇 SAP Hybris 來作為其后端的強大支持,主要源于 SAP Hybris 足夠?qū)I(yè),可以支撐比較大的個體體系的平臺,其容納量和精細度都經(jīng)得住考究。

借助 SAP Hybris 服務(wù)解決方案,東鵬可以覆蓋客戶服務(wù)互動過程中的每一個客戶接觸點,變革企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程,重塑業(yè)務(wù)體驗和客戶體驗,進而幫助企業(yè)提高整體服務(wù)水平。

合作至今,東鵬集團線上平臺不斷完善,已經(jīng)建設(shè)形成東鵬集團整體的系統(tǒng)布局。并通過對 B2C,銷售線索,特權(quán)定金,東鵬團購四個端口功能的推廣,逐漸形成了從 B2C 到 O2O 再到 B2B 模式融合的一站式家裝購物平臺,O2O 體系幫助東鵬打通線上線下資源,建成為經(jīng)銷商賦能渠道銷售體系。另外,在微信商城配合東鵬微信公眾號舉辦多場大型促銷活動中,從數(shù)據(jù)來看,收益也十分可觀。試運營期間盛大開業(yè)海報遍布系統(tǒng)內(nèi)各大網(wǎng)站、自媒體、行業(yè)媒體,曝光過億,日均流量破百萬。商城活動的推廣大大提高了東鵬品牌的曝光率,提升了東鵬品牌形象。
 
客戶感言:
“新零售時代的到來,對于東鵬來說,是機遇更是挑戰(zhàn)。我們希望保持原有的行業(yè)優(yōu)勢,也期待在新的領(lǐng)域做出成績。SAP Hybris 技術(shù)穩(wěn)定、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、便于復(fù)制的特點,幫助東鵬集團構(gòu)建了屬于自己的平臺——東鵬商城,形成東鵬整體 B2C+O2O+B2B 的系統(tǒng)布局,讓我們以更好的姿態(tài)服務(wù)新零售時代的客戶,幫
他們打造溫馨的家。”
——邱總 東鵬集團互聯(lián)網(wǎng)中心 副總經(jīng)理 東鵬陶瓷


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